A.偏交易型的客户
B.害怕落伍的客户
C.喜欢收集资料的客户
D.依赖性重的客户

A.专心致志的倾听
B.理解客户的言外之意
C.适时打断客户
D.积极回应客户

A.产品的特点（Features）
B.产品的优点（Advangtags）
C.产品对客户的益处（Benefits）
D.产品的功能（Functions）

A.语调要低沉、明朗、愉快
B.声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分
C.懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情
D.措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声

A.起点金额较高的代发工资客户
B.部分三方存管客户
C.厅堂营销客户
D.转介绍客户

A.高柜推荐
B.系统查询
C.产品销售
D.特定客户群的定向营销

A.简单扼要，点到即止
B.引发客户兴趣
C.让声音有表情
D.准备应答文稿

A.宣传
B.接触
C.信任
D.认同
E.销售

A.以客户为中心
B.在诚信合规的框架下销售
C.保持积极的销售心态
D.充满激情地销售

A.自我认同
B.组织认同
C.他人认同
D.产品认同

A.寻求认同的客户
B.依赖性重的客户
C.偏交易型客户
D.害怕落伍的客户