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用户研究
参考答案：
用户研究就是企业在产品的开发。生产和营销的各个环节，不以物为中心，而以人为中心，不以产品为中心，而以用户为中心，调查，研究，分析用户的现实和潜在需求，并为这些需求提供相应的产品和服务。
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