A、热情
B、主动
C、礼貌
D、引起顾客的注意

A、都是读书人
B、人品高雅，有较好的修养
C、都是喜好茶的人
D、一定是会品茶的人

A、一懂、四会、八知道
B、二懂、三会、五知道
C、一懂、三会、八知道
D、一懂、二会、三知道

A、“百丈清规”
B、“大观茶论”
C、“吃茶养生记”
D、“禅茶一味”

A、奶茶
B、擂茶
C、竹筒茶
D、酥油茶

A、迎宾之声、介绍之声、送客之声
B、问候之声、询问之声、服务之声
C、迎宾之声、茶艺之声、送客之声
D、迎宾之声、演示之声、服务之声

A、用沸水烫热茶壶
B、靠水温来烘茶
C、用火将茶叶烤干
D、茶壶放入壶盘中冲入开水

A、干果、鲜果
B、鲜果、果汁
C、果仁、鲜果
D、干果、果仁

A、详细地不断地介绍茶的品饮方式
B、泡好一道茶后，退离到易于照看到宾客的位置待机提供主动服务
C、告诉宾客，为不打扰他们谈事，先离开，有事请招呼
D、简短迅速的将茶泡好，保持一段距离站立

A、推荐包装精美的礼茶
B、改变了原来热情的服务态度
C、经过试饮确定顾客的口味后，建议采用简易密封包装
D、立即推荐价格低的茶供宾客选择

A、暗淡无光
B、粗糙发黄
C、古雅厚润
D、暗淡发黑