填空题X 纠错

作为一个客户经理，是两个企业之间（）的渠道。

参考答案：信息沟通
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填空题

对于客户经理们来说，认识（）所具有的巨大价值，了解它在巩固他们自己与客户的关系中所起的作用是非常重要的。

参考答案：信息
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填空题

竞争对手信息的开发方法包括（）、（）和（）。

参考答案：遍社会调查法；伪装客户调查法；专家调查法
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填空题

客户经理大客户信息资源的开发方法中，内部资料调查法包括（）、（）和（）。

参考答案：内部原始记录调查法；内部客户数据调查法；内部人员的沟通
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填空题

客户经理大客户信息资源的开发方法中。经常被普遍采用的方法是（）。

参考答案：连续式问卷调查统计
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填空题

客户经理要真正了解一个客户，必须能够获得所有这四个等级的信息，简单叙述为（），（），（）和（）。

参考答案：公开的信息；极度公开的信息；秘密的信息；极度秘密的信息
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填空题

客户经理在信息的获取上享有特权包括了下面三层意思（）、（）和（）。

参考答案：有利；有限；及时
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填空题

一个客户经理首先所能确立的最重要的竞争优势之一就是：（）他

参考答案：能够享有获得别人所无法获得的信息的特权
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填空题

在客户关系管理系统中，大多以建立（）或（）等方式进行管理。

参考答案：客户卡；客户管理卡
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填空题

客户信息资源的基本内容包括（）、（）、（）和（）。

参考答案：客户基础资料；客户特征；业务状况；交易活动现状
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填空题

信息的内容属性包括（）、（）和（）。

参考答案：真实性；相关性；完整性
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