A.改进
B.突破
C.维持
D.处置

A.防止服务不合格再次发生
B.纠正已经发生的服务不合格
C.为制定相关规范提供依据
D.总结经验教训

A.整理
B.整顿
C.清扫
D.自律

A.1
B.2
C.3
D.若干

A.检验机构
B.该产品的生产部门负责人
C.该产品的设计负责人
D.经授权的部门或人员

A.95.45%
B.97%
C.99.73%
D.99.99%

A.使数据更能确切地反映客观事实
B.找出产品质量问题的因果关系
C.分析质量数据的分布状况
D.分析两个变量之间相关关系

A.5
B.5.5
C.6
D.7

A.外部故障成本
B.内部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本

A.戴明
B.休哈特
C.朱兰
D.菲根堡姆

A.公司
B.现场
C.工厂
D.休息室