A.不受时间和地域的限制，只要能接入因特网，就能收发电子邮件
B.方便、快速
C.费用低廉
D.是一种即时的沟通方式

A.FAQ
B.网络社区
C.电子邮件
D.在线表单
E.即时通讯工具

A.确保FAQ的效用
B.易于导航
C.选择合理的FAQ布局
D.内容越多、越详细越好

A、IM工具
B、OICQ工具
C、QQ工具
D、MSN工具

A.竞争者
B.合作者
C.生产企业
D.网上消费者

A.按照每点击一次计费
B.按照有多少人看到你的广告来收费
C.按照回应的有效问卷或定单来计费
D.按业绩收费（pay-for-performancE.

A.1997
B.1994
C.2000
D.2002

A.旗帜广告
B.文本链接广告
C.按钮广告
D.图片广告