A.智能网络
B.交互式语音应答
C.自动呼叫分配
D.呼叫管理

A.网上折扣促销
B.网上赠品促销
C.网上差额定价
D.网上联合式促销

A．管理的方法
B．顾客的个体差异
C．管理的软件
D．对顾客的服务

A.广告发布
B.广告的监测
C.广告位置
D.广告制作

A.所有的
B.企业的
C.特定的
D.前三种

A.成长性
B.跨时空
C.互动式
D.高效性

A.用户口碑传播
B.博客营销
C.E-mail营销
D.网络会员制营销

A.及时性
B.准确性
C.适度性
D.经济性

A.广告
B.销售促进
C.人员推销
D.站点推广

A.新顾客
B.潜在顾客
C.老顾客
D.所有顾客

A.生理的需求→安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求
B.安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求
C.社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求
D.尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求→社交的需求