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判断题

由于导游讲解是单一性的口语表达,因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。()

参考答案:

判断题

在导游人员必须掌握的知识中,文史知识是需要掌握的最基本的知识。()

参考答案:

判断题

在各站的服务中,全陪应向领队通报旅游团的情况,并协助领队工作。()

参考答案:

判断题

不同类型的导游人员,虽然服务的对象不同,但是他们的具体职责是相同的。()

参考答案:

判断题

导游人员是实现游客旅游目的的重要环节,他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外,还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通,以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。()

参考答案:

判断题

导游职业是现代社会产生的,但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。()

参考答案:

多项选择题

A.婉言拒绝,实在推托不掉,请示领导后方可接受委托
B.收取足够的钱款为其办理
C.将发票、托运单及托运费收据寄给委托人
D.将相关票据的复印件交由旅行社保存以备查验
E.如有余款交由旅行社保存

多项选择题

A.让其就地平躺(头略高)
B.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物,让其服用
C.到附近的医院找医生前来救治
D.迅速送医院
E.按摩胸部

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