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散客旅游的旅游项目是零售价。()
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对
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旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。()
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导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。()
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对
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若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。()
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接待任务完成后，导游人员必须填写《零散游客登记表》。()
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景区导游员的主要职责是安全提示和导游讲解。()
参考答案：
对
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接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。()
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错
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若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前1小时抵达车站、码头。()
参考答案：
对
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在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。()
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错
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判断题
旅游团活动日程中应包括夜游、风味餐等特殊项目及其收费标准。()
参考答案：
对
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判断题
一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。()
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