A、有明显的购买意图
B、无明显的购买意图
C、有购买动机与购买需求
D、没有购买动机与购买需求

A、信件、合同书
B、传真、信件
C、电话记录、电报
D、传真、电报

A、交付方式
B、标的
C、劳务提供方式
D、结算方式

A、本埠函件
B、外埠函件
C、水陆路函件
D、给据函件

A、客户的心理
B、服务水平
C、满足客户需求的程度
D、业务状况

A、需求评估
B、市场调研
C、产品发展
D、定价

A、目标市场
B、顾客需求
C、协调营销
D、市场细分

A、观察
B、分析
C、交流
D、咨询

A、自我提高
B、自我需要
C、自我实现
D、自我发展

A、赠送试用
B、陈列表演
C、产品展销
D、发送广告

A、环境美
B、仪表美
C、包装美
D、语言美