导游每天向游客报告当日行程、游览点、中晚餐厅名称;下车入点游览前，地陪告知游客停车站、车号、车的特征、强调开车时间;入点后介绍游览路线、时间、集合时间、地点。

由当地接待社核实后开具证明;失主持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。

重新打印与原团体签证格式、内容相同的该团人员名单及原团体签证复印件;旅行社出具公函;该团全体成员护照。

了解游客的健康状况，周密安排游览活动;做好提醒、预防工作。

了解情况，迅速寻找;争取有关部门的协助;努力做好善后工作;写出事故处理报告;

做好预防工作;经常清点人数;吸引游客注;做好提醒工作。

保护游客、立即报案、报告领导、稳定游客、写出报告、做好善后工作。