多做提醒工作;在导游人员工作中，需要用游客证件由领队收取，用后即还;切实做好每次行李清点、交接安排;每次游客下车后，导游提醒司机清车、关窗、锁门。

了解游客的健康状况，周密安排游览活动;做好提醒、预防工作。

了解情况，迅速寻找;争取有关部门的协助;努力做好善后工作;写出事故处理报告;

做好预防工作;经常清点人数;吸引游客注;做好提醒工作。

保护游客、立即报案、报告领导、稳定游客、写出报告、做好善后工作。

组织人员实施抢救;保护现场，立即报案;报告领导，请求指示;安抚游客，继续游览;写出报告，说明情况。

劝其及早就医注意休息;关心游客病情;向游客明确看病费用自理;不擅自给患者药