全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合...

单项选择题X 纠错

全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。

A.平等互利、互守信用
B.相互尊重、分工协作
C.执行签订的旅游协议
D.根本利益一致

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单项选择题

由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，()。

A.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解
B.不要认为与己无关而草率行事
C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划
D.及时通知下一站，对日程做相应的调整

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单项选择题

下列选项中。()为社交礼仪中正确的介绍方式。

A.先将女子介绍给男子
B.先将地位高的介绍给地位低的
C.先将年长的介绍给年轻的
D.先将未婚女子介绍给已婚女子

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单项选择题

导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。

A.社会性
B.文化性
C.服务性
D.涉外性

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填空题

导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

参考答案：常规，引导

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填空题

态势语言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表达_____时，不同民族的态势语言表示的方式可能不同。

参考答案：语意，语意

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填空题

找到走失的旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失的_____。

参考答案：善后，原因

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填空题

散客旅游的付费方式是_____，即购买什么、购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游多采用_____的方式，即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。

参考答案：零星现付，包价

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填空题

全陪在上团前应做好必要的物质准备，其中携带的必备证件主要包括：_____、和边防通行证等。

参考答案：本人身份证，导游证

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填空题

沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。

参考答案：灵活，敏锐

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填空题

旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客_____。

参考答案：部分，群体

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