问答题X 纠错
1)严禁向宾客透露本酒店的经营情况及岗位的工作程序等; 2)严禁对外透露酒店宾客的情况; 3)有事须向直接上级请示且不宜让宾客知道时,应回避宾客; 4)回答宾客问题时要有耐心并保持微笑,不得怠慢宾客
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