如果行李员发现房内有行李，应礼貌的向客人致歉，说明原因，带客人走出客房，请客人稍等，打电话通知前台（不得使用房间电话）说明情况，请前台尽快处理。

向宾客致歉，并表明虽完全不是店方的过错，但店方对此也负有一定责任，和客人协商后视情况予以一定的赔偿。