问答题X 纠错
1.委婉的请客人提供线索帮助查找;请客房服务员再次仔细查找一次 2.告知客人物品确实找不到,询问客人会不会是来访朋友或亲戚拿走了。或是收拾行李太匆忙而夹在里面了。 3.客人不愿意则耐心向客人解释酒店的规定,请求赔偿。 4.客人若确实喜欢此物品,可设法为其购买。
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问答题
保险箱位置安全、隐秘,能够保护宾客的隐私。
单项选择题
A.发泄 B.满足要求 C.自己利益 D.解决问题
A.关键 B.方法 C.程序 D.时间
A.服务 B.酒店 C.设施 D.质量
A.情绪化 B.反驳 C.推卸责任 D.烦燥
A.友好 B.虚心接受 C.专心聆听 D.目光交流
A.聆听 B.接受 C.尊重 D.重视
A.辩解 B.解释 C.插嘴 D.反驳
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