A、凉水浸泡
B、刮、洗
C、消毒
D、净水冲

A、任其喧哗
B、不予理睬
C、耐心劝阻
D、大声提醒

A、5-8cm
B、6-10cm
C、8-10cm
D、12-18cm

A、解答问题耐心、化解矛盾耐心
B、耐心研究客人急需、耐心化解矛盾
C、简单回答问题、果断处理矛盾
D、解答问题耐心、快速处理矛盾

A、雅间
B、等候区
C、休息室
D、非用餐区

A、罐装酒品，木塞酒
B、香槟酒，汽酒
C、干红，啤酒
D、特殊酒水，白兰地

A、客人进餐中，自己添加酒水饮料
B、迎宾员按客人的需求安排座位
C、主动介绍菜肴名称、口味、特点
D、对生病宾客主动询问关心

A、欢迎光临
B、请您稍候
C、请跟我来
D、对不起，让您久等了

A、可以提醒
B、耐心劝阻
C、不予理睬
D、动员同桌客人劝阻

A、宫庭菜
B、传统菜
C、造型菜
D、整型菜

A、各种电器使用后先断电，再关电器开关
B、对不会使用的电器设备先请教再动手
C、未经批准不随意启动各种设备
D、每种电器设备电源插座应单独使用