A、标准化
B、程序化
C、制度化
D、统计工作

A、支持性设施设备
B、辅助性物品
C、显形服务
D、隐性服务

A、社会营销活动
B、绿色营销活动
C、内部营销活动
D、外部营销活动

A、季节折扣
B、数量折扣
C、现金折扣
D、时间折扣

A、扩大产品的广度
B、增加产品的深度
C、提高产品的密度
D、缩小产品的广度

A、制作账卡
B、制作标签
C、登记签收
D、登记领取

A、消耗定额
B、采购定额
C、使用定额
D、库存定额

A、不同能力特点和水平的人应安排在要求相应特点和层次的职位上
B、没有无用之人，只有没用好之人
C、人和事的不适应是绝对的，适应是相对的
D、要给员工一定的压力，又要保持其身心健康

A、内部阻力
B、外部阻力
C、个体阻力
D、群体阻力

A、业务知识和能力
B、道德水平
C、思维能力
D、气质

A.轮岗
B.排班
C.加班
D.弹性工作制