A.信息流
B.基础构架
C.时间和数据管理
D.流程和工具
E.指标体系

A.可视化管理
B.数据驱动
C.标准化
D.执行
E.提升顾客满意度

A.新的设计
B.修改的设计
C.借用的设计
D.借用的设计但是在新的环境中或者有新的应用

A.CC
B.SC
C.HI
D.OS

A.DFMEA
B.SCCAF
C.P图分析
D.质量历史分析

A.问题根本原因
B.问题逃逸点
C.新项目改善措施
D.FMA分析检讨

A.CPU
B.QNPS
C.R/1000

A.售后三包问题
B.顾客调研问题
C.第三方网站顾客抱怨问题

A.过量/过早生产
B.等待/搬运/库存
C.额外作业
D.多余动作/不合格品

A.实施以人为本的质量管理
B.创造提升质量的软环境
C.促进企业的持续发展
D.促进员工成长和实现自我价值

A.精神文化层：表现为价值，信念和行为准则
B.行业层：表现为团队和个人做事方式和作风
C.制度层：表现为标准，程序，规范和制度
D.物质层：表现为产品质量形象，设施状态