A、上司
B、同事
C、客户
D、所工作任务相关的人员

A、控制
B、反馈
C、估计
D、监督

A、对下属的信心
B、领导的意图
C、下属的能力
D、组织文化

A、筹划、指挥
B、所有客户的谈判
C、雇佣、解雇
D、对员工表现进行评估

A、任务
B、项目
C、职责
D、计划

A、明确目标和结果
B、鼓励下属
C、对总体目标形成共同责任感
D、监督工作进程

A、委派者
B、被分配者
C、项目组织
D、经理

A、固定时间处理邮件
B、公私信件分开
C、用系统的方法处理邮件
D、时间充裕时再看

A、跳出现在的位置
B、分解工作
C、询问领导
D、交给别人做

A、指导下属提高她的技能
B、和一个重要客户吃饭，很可能因此而得到一份新订单
C、为下属和团队制定出一个更有效率的工作计划
D、通过电话与四五个潜在的客户沟通

A、带上足够多的文件，把在候机厅和出租车上的时间充分利用起来
B、为参加一个会议，在抵达前作好一切准备
C、旅途可以得到不被打扰的时间
D、尽可能利用旅行的时间