A.招呼用语
B.介绍用语
C.电话用语
D.安慰用语
E.迎送用语

A.患者处于中度焦虑状态
B.护士处于主动状态
C.双方的沟通距离越近越好
D.护士运用通俗易懂的语言
E.护士运用诱导式的提问

A.初次见面时
B.患者入院24小时内
C.为患者实施护理措施时
D.正式评估患者收集资料时
E.护患双方知道彼此的姓名之后

A.不评论病人所谈到的内容
B.及时陈述自己的观点和看法
C.对病人的问题迅速作出解答
D.当病人叙述过多时及时打断叙述
E.病人担心疾病预后时，应立即作出保证

A.病人叙述时，护士要思考问题
B.避免眼神的接触
C.用心倾听，表示对所谈话题有兴趣
D.避免看清对方表情
E.说话声音宜大，避免听不清楚

A.对病人收集资料
B.确定病人的健康问题
C.为病人制订护理计划
D.与病人建立信任关系
E.为病人解决健康问题

A.沉默
B.微笑
C.抚摸
D.倾听
E.提问

A.书面沟通和口头沟通
B.语言性沟通和书面沟通
C.口头沟通和非语言性沟通
D.书面沟通和非语言性沟通
E.语言性沟通和非语言性沟通

A.手势
B.沉默
C.倾诉
D.面部表情
E.专业性皮肤接触

A.手势
B.面部表情
C.身体运动
D.身体姿势
E.健康宣教资料

A.分类
B.诊断名称
C.相关因素
D.临床表现
E.实验室检查