A、覆盖面广
B、简单
C、快捷
D、成本低

A、留置调查
B、电话调查
C、网络调查
D、邮寄调查

A、询问法
B、观察法
C、描述法
D、实验法

A、零售客户终端现场
B、烟草企业办公现场
C、电话订货现场
D、网络订货现场

A、服务要求
B、目标管理
C、过程控制
D、结果检查

A、服务目标追踪法
B、现场调查
C、客户询问
D、信息收集

A、系统数据查阅
B、工作信息记录
C、系统数据调阅
D、基础数据收集

A、所有调查
B、大范围地区
C、小范围地区
D、小企业内

A、客户拜访检查
B、电话录音抽查
C、系统数据调阅
D、口头工作汇报

A、内部信息传递
B、工作信息记录
C、外部信息传递
D、工作信息汇报

A、内部信息传递
B、工作信息记录
C、系统数据调阅
D、电话录音抽查