多项选择题

按物流活动的范围分（）

A、企业内物流费用
B、销售物流费用
C、退货物流费用
D、废弃品物流费用

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供应链的战略内涵包括（）

A、确定利益共享机制
B、达成长期共识
C、高标准的信任与合作
D、物流的一体化活动

多项选择题

了解客户的需求与期望，有以下（）

A、直接向客户了解服务要求
B、客户的陈述
C、噪声水平
D、网络调查