A.物业布局、配套与房屋质量方面的因素
B.社区文化活动组织
C.物业服务方面的因素
D.物业管理费用方面的因素

A.责任原则
B.记录原则
C.及时原则
D.彻底原则

A.与客户讲话时应始终面带自然的微笑
B.语速不可太快，应使对方能够听清楚
C.注意音量，切忌把唾沫溅到客户脸上
D.禁用不雅不文明的语言

A.客户来访时应主动向客户打招呼，并在完成手头上的工作后热情接待
B.应请客户就座，并奉上茶水热情接待
C.礼貌地询问客户的姓名和住处
D.耐心倾听客户来访的事由，弄清客户的意图

A.按活动目标划分
B.按活动主体划分
C.按职能部门划分
D.按活动过程划分

A.决策层
B.管理层
C.顾问层
D.作业层

A.有权制定管理规约
B.有权采取完成合同任务所必须的行为
C.有权获得劳动报酬
D.有权根据物业服务合同制止违背全体业主利益的行为

A.7日
B.10日
C.20日
D.30日

A.气候因素
B.生物因素
C.材料因素
D.地理因素

A.装修申报
B.装修设计
C.装修验收
D.现场监护

A.开发商
B.物业服务公司
C.房屋
D.业主或使用人