填空题X 纠错

企业（）为所有的客户提供同样程度的产品或服务，否则，往往“事倍功半”，造成企业资源的浪费。

参考答案：没有必要
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单项选择题

配合度高、能力强大零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为（）的作用。

A、主观
B、客观
C、显著
D、积极

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填空题

在开展客户价值管理时，需要根据（）评估结果对客户进行划分。

参考答案：客户价值
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填空题

一个偶尔与企业接触的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有（）。

参考答案：不同的客户价值
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填空题

“长期稳定关系”表现为客户的（），即客户端生命周期（CLV）。

参考答案：时间性
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填空题

（）是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

参考答案：客户价值
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