言之有物、言之有据；言之有理，言之有礼；言之有神，言之有趣，言之有喻。

讲解员的步态应从容、轻快。步幅适中、均匀，步位平直。

合乎规范、优雅大方的工作仪态是景点讲解员带团必须达到的礼仪要求。

（1）主动、热情、周到、善解人意。（2）集中精神。（3）诚恳招待。

北京文渊阁、圆明园文园阁、承德避暑山庄文津阁、扬州文汇阁、镇江文宗阁、杭州文澜阁、沈阳文溯阁。

邮件单位最大长度为1.5米，最大重量为60千克。

指压法，包扎法，止血带法。

地文景观，水域风光，生物景观。

服务性，文化性，社会性，经济性，涉外性。

宾客至上。

手势语是通过手的挥动和手指动作来表达语义和传递信息的一种姿态语言。包括握手、抬手和手指动作等。