在倾听中我们需要注意观察，那么注意观察哪些方面呢？（）

多项选择题X 纠错

A、对方情绪
B、肢体语言
C、表情
D、环境

参考答案：

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问答题

请简述倾听的技巧有哪几种。

参考答案：消除干扰、对方优先、注意观察、听关键词、关注重点、鼓励他人、适时总结

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单项选择题

以下那种不是本讲所讲的倾听技巧（）

A、消除干扰
B、对方优先
C、注意观察
D、关注自身

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多项选择题

倾听的层次包括：（）。

A、同理性倾听
B、喜好性倾听
C、单一性倾听
D、选择性倾听

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单项选择题

沟通的技巧分为两块：一个是有效倾听，第二个是（）。

A、有效描述
B、清晰表达
C、有效安慰
D、清晰描述

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问答题

请简述同理心的含义。

参考答案：同理心不等于同情，双方的地位是平等的。同理心要求倾听者暂时放弃自己主观的参考标准，以对方的思考角度看事物。同理心也不等于...

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单项选择题

（）要求倾听者暂时放弃自己主观的参考标准，以对方的思考角度看事物。

A、同理心
B、同情心
C、交流沟通
D、商务会谈

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单项选择题

以下哪点不是倾听的作用（）

A、获取重要信息
B、激发对方谈话欲
C、获得友谊和信任
D、表达自身情感

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问答题

请简述六度空间理论的主要内容。

参考答案： 理论上说，最多通过6个人，就可以认识世界上的任何人，但是，大量的人际资源却掌握在较少的人身上。

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单项选择题

乔哈里视窗理论将人的信息分成（）个方面。

A、4
B、6
C、8
D、12

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问答题

请简述乔哈里视窗理论。

参考答案：乔哈里视窗（JohariWindow）是一种关于沟通的技巧和理论，视窗理论将人的内心世界比作一个窗子，它被分为四个区域：...

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