问答题X 纠错
(1)把握顾客的真正需要。
(2)会籍概念设计必须提升会员的身份和地位,增强会员的主人翁意识,从而增加会籍的价值和晶位。
(3)会籍概念包装必须体现文化功能,传达球会的文化、理念及远景,延伸球场的性能和服务。
(4)概念设计突破有形的球场形式,整合球场及其外部资源,增强会籍的市场吸引力。
(5)会籍产品必须具有特定时间和情感因素。
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多项选择题
A、独立的练习场主要包括会所和练球区
B、会所是提供接待服务的区域,包括停车场、球具店、前台等
C、练球区一般包括挥杆练习区、果岭练习区、沙坑练习区、球员休息区、教学区和教练室
D、只能是高尔夫球场组成的一部分
E、高尔夫练习场是一种规模较小的高尔夫球场
多项选择题
A、先处理事件,再处理感情
B、耐心地倾听顾客的抱怨
C、竖持自已立场,不必太迁就顾客
D、迅速采取行动,必要时先打断客户
E、采用积极的姿态,诚实地向客户承诺
多项选择题
A、按会籍的基本类型分类分为团体会员、个人会籍、附属会籍
B、根据可转让性分为可转让会籍和不可转让会籍
C、按享受有权益的多少划分为可转让会籍和不可转让会籍
D、按享受有权益的多少划分为创始会籍和非创始会籍
E、按会籍的基本类型分类分为创始会籍和非创始会籍