A.头部和上身微向伸出手的一侧倾斜
B.指尖朝所指方向
C.目视前方
D.面带微笑

A.男营业员蓄须
B.女营业员涂红色指甲
C.女营业员淡妆上岗
D.女营业员涂透明指甲油

A.穿黑色皮鞋
B.鞋跟高度3cm
C.穿夹趾拖鞋
D.穿白色球鞋

A.语言规范
B.整洁美观
C.容貌端正
D.修饰得体

A.接客户咨询电话
B.擅自离岗
C.谈论时事
D.吃零食

A.积压
B.私拆
C.隐匿
D.毁弃

A.不得擅自提高收费标准
B.不得擅自提高降低收费标准
C.不得强迫用户使用高附加值业务
D.为了完成经营任务，可以搭配销售

A.营业时间的规定
B.停电可暂停营业
C.服从指挥调度
D.不得人为中断营业工作

A.按业务处理程序要求办理业务
B.按有关业务规程和规定办理业务
C.执行相关的验视把关制度
D.执行“首问负责制”

A.日戳更换不得提前或推迟
B.日戳上表示时间的字钉，应按规定的封发交运时刻更换
C.更换字钉后，应在“日戳打印簿”上加盖戳样
D.邮政日戳不允许加盖在空白纸张上

A.国内邮件处理规则中的禁寄限寄物品
B.国际邮件处理规则中的禁寄限寄物品
C.特殊时期上级邮政部门规定的禁寄限寄物品
D.营业人员不能判定内件性质的物品