A.二
B.三
C.四
D.五

A.静
B.人性化
C.暗
D.快

A.作为一种工作的服务是展示才华的舞台
B.服务于别人是前提
C.服务是人与人之间的一种基本关系
D.尊重客人才能得到客人的尊重

A.暂时失去
B.以后补回
C.永远失去
D.其它时间获得补偿

A.经济适用房
B.豪华高档房
C.高档安静房
D.中档安静房

A.2个小时
B.1个小时
C.半个小时
D.10分钟

A.前厅部
B.客房部
C.送餐部
D.客房中心

A.清洁工具
B.清洁器具
C.一般清洁设备
D.服务设备

A.纤维越长，纱支数越高，越容易被钩坏
B.纤维越短，毛圈越多，舒适度越好
C.织物密度越高，经纬线分布越均匀，舒适度越好
D.纤维越短，纺纱越细，织物越细腻

A.50℃
B.60℃
C.70℃
D.80℃

A.先敲门再通报
B.先通报再敲门
C.敲门不必通报
D.先敲门客人开门后再通报