填空题
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营业员入座时双脚和（）同宽并行，同时尽量轻稳。
参考答案：
肩
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入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量（），避免（）。
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与客户交谈时语气要柔和，要抑扬顿挫；语速以（）字/分钟为佳，如客户没听清，速度可适当放慢。
参考答案：
120
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