帮助客户要做到献“五心”，其内容是：（）。

填空题X 纠错

参考答案：爱心、热心、诚心、关心、虚心

进入题库练习

查答案就用赞题库小程序还有拍照搜题语音搜题快来试试吧

无需下载立即使用

你可能喜欢

填空题

在与客户交流的过程中应（）客户，使客户感觉到你在全神贯注的为其提供服务；

参考答案：注视

点击查看答案进入题库练习

填空题

电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。通话结束后应在（）再挂断电话。

参考答案：三声；规范的；客户挂机后

点击查看答案进入题库练习

填空题

出房间时应（）客户，礼貌地（），道别后轻轻把门关上。

参考答案：面向；倒退两步

点击查看答案进入题库练习

填空题

在递送物品时，应以（）递物；并为客户留出（）的地方。

参考答案：双手；便于接取物品

点击查看答案进入题库练习

填空题

递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。

参考答案：略向前倾；注视客户手部；正向；拇指、食指和中指轻；尖

点击查看答案进入题库练习

填空题

为客户指示方向时，上身应（），手臂要（）从身前自然划过，且与身体成（）夹角；手臂（），五指（），掌心（），以（）为轴指示目标方向，用（）配合手势所指示的方向。手势范围在（）以上、（）以下。

参考答案：略向前倾；自下而上；45度；伸直；自然并拢；向上；肘关节；目光；腰部；下额

点击查看答案进入题库练习

填空题

在不接待客户时，不得使用的姿态有（）；（）；（）。

参考答案：弯腰塌背；趴在工作台席上；工作人员之间交头接耳，嬉笑怒骂

点击查看答案进入题库练习

填空题

行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时，应将（）转向客户。

参考答案：“以右为尊”；左侧；左前方约一米左右；头部、上身

点击查看答案进入题库练习

填空题

离座时，身旁如有人在座，须以（）向其先示意，随后方可起身。

参考答案：语言或动作

点击查看答案进入题库练习

填空题

女士在入座时应用（）轻轻按住上衣前襟，用（）抚平后裙摆，以优雅姿态缓缓坐下。

参考答案：右手；左手

点击查看答案进入题库练习

赞题库

赞题库-搜题找答案

（已有500万+用户使用）

历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题

无需下载立即使用

手机版电脑版