填空题
X 纠错
行进指引客户时,若双方并排行进时应按照()的原则,服务人员位于客户的()。若双方单行行进时,服务人员应位于客户()的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时,应将()转向客户。
参考答案:
“以右为尊”;左侧;左前方约一米左右;头部、上身
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
填空题
离座时,身旁如有人在座,须以()向其先示意,随后方可起身。
参考答案:
语言或动作
点击查看答案
进入题库练习
填空题
女士在入座时应用()轻轻按住上衣前襟,用()抚平后裙摆,以优雅姿态缓缓坐下。
参考答案:
右手;左手
点击查看答案
进入题库练习
填空题
营业人员在服务过程中行为规范,不得接打私人电话或()。不说服务忌语,不()。不得对客户()与客户()或说()等。
参考答案:
闲聊;搪塞客户;耍态度;争吵;服务忌语
点击查看答案
进入题库练习
填空题
双手接递:在与客户之间有物品交接时,应要用(),表示对客户的()。
参考答案:
双手接递;尊重
点击查看答案
进入题库练习
填空题
男士西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面()cm为宜。穿黑、()、()色袜。
参考答案:
1;深蓝;深灰
点击查看答案
进入题库练习
填空题
入座时要轻,至少要坐满椅子的()或(),后背()靠椅背。身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。
参考答案:
1/2;2/3;不可
点击查看答案
进入题库练习
填空题
空台席要有()标识,但营业人员临时离开,如复印证件时,可不摆放。
参考答案:
“暂停服务”
点击查看答案
进入题库练习
填空题
有公用饮水设备并能正常使用()。
参考答案:
有水有杯
点击查看答案
进入题库练习
填空题
营业厅不在首层的,应有明显的()。营业厅内应保持整洁,地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物;营业厅内出现污渍应在()内及时清理。
参考答案:
指引标志;5分钟
点击查看答案
进入题库练习
填空题
营业厅台席清洁、物品摆放整齐,不应出现()。
参考答案:
与工作无关的私人物品
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
(已有500万+用户使用)
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved