填空题X 纠错

男士西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面（）cm为宜。穿黑、（）、（）色袜。

参考答案：1；深蓝；深灰
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填空题

入座时要轻，至少要坐满椅子的（）或（），后背（）靠椅背。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。

参考答案：1/2；2/3；不可
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填空题

空台席要有（）标识，但营业人员临时离开，如复印证件时，可不摆放。

参考答案：“暂停服务”
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填空题

有公用饮水设备并能正常使用（）。

参考答案：有水有杯
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填空题

营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。

参考答案：指引标志；5分钟
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填空题

营业厅台席清洁、物品摆放整齐，不应出现（）。

参考答案：与工作无关的私人物品
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填空题

营业厅正门应有（），公布准确的营业厅名称及（）。墙面清洁，台阶上（）。

参考答案：门牌；营业时间；干净无杂物
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填空题

做好摘机体验设备配置和使用，配置（）指导帮助客户合理使用摘机体验机模。并做好（）工作。

参考答案：专人或流动咨询员；日常维护
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填空题

充分利用新业务体验设备作用，提高新业务体验设备的（）、（）。厅内客户较多时，引导帮助客户使用网上营业厅。

参考答案：完好率；利用率
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填空题

为老、弱、病、残、孕提供主动服务，并在（）内为其办理完业务。

参考答案：6分钟
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填空题

免费为客户提供足够的产品及服务的宣传材料，并（），方便客户（）。

参考答案：摆放整齐；取阅
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