A.其他行政机关已处理的
B.消费者无法证明自己的权益受到侵害的
C.达成调解协议的
D.达成调解协议并已执行的

A.经营者出售缺陷商品造成消费者人身伤害的
B.经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的
C.经营者出售不合格的商品未声明的
D.经营者提供商品或服务，造成消费者人身伤害的

A.非会员制消费者组织
B.保护一般消费者的组织
C.保护特殊消费者的组织
D.会员制消费者组织

A.19
B.17
C.20
D.18

A.应当负责退
B.可以予以更换或者退货
C.可以负责退货
D.应当予以更换或者退货

A．国际保护
B．企业自我约束
C．消费者自我保护
D．国家保护

A.是消费者的一项义务
B.既是消费者的一项权利，又是消费者的一项义务
C.既不是消费者的权利，也不是消费者的义务
D.是消费者的一项权利

A.生活消费
B.生产消费
C.国家消费
D.个人消费