A.信息
B.内心
C.型式
D.外表

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%

A.开房组
B.客房部
C.入住部
D.行李部

A.折扣明细
B.消费明细
C.核账明细
D.服务项目

A.入住记录
B.项目记录
C.帐目记录
D.服务记录

A.现金
B.信用卡
C.支票
D.外汇

A.预交
B.转账
C.外汇
D.支票

A.登记处
B.结算处
C.收银处
D.出纳处

A.客人；收银处收费；在收费统计表上登记存底
B.收银处收费；客人；在收费统计表上登记存底
C.客人；在收费统计表上登记存底；收银处收费
D.在收费统计表上登记存底；客人；收银处收费

A.DHL
B.E-mail
C.传真
D.present

A.财务管理部
B.前厅收银处
C.入住登记处
D.客房服务部