A.来电情况
B.预订名单
C.租用情况
D.信函

A.住宿单
B.电话单
C.电子邮件
D.来往函电

A.80%
B.90%
C.100%
D.95%

A.整洁、美观
B.宽敞、明亮
C.整齐、有序
D.设备无损

A.引领客人到会议室就坐
B.引领客人参观会议室
C.让客人随意就坐
D.让客人前排就座

A.20分钟
B.40分钟
C.一小时
D.二小时

A.参加会议的人数
B.会议内容的要求
C.会议期间的服务要求
D.会议室的利用空间

A.服务预订
B.会议预订
C.设备预订
D.宴席预订

A.入住登记表
B.开房动态
C.房屋利用率
D.预订情况表

A.行李处
B.寄存处
C.接待处
D.收银处

A.交接本工
B.问讯记录
C.开房记录
D.订房记录