A.满意
B.欲望更强
C.不满足
D.称心如意

A.注意
B.意志
C.情感自控
D.思维

A.观察力
B.理解力
C.注意力
D.应变力

A.注意力
B.记忆力
C.思维活动
D.自控能力

A.良好心态
B.服务意识
C.心理指向
D.心里素质

A.客人总是对的
B.顾客至上
C.客我交往
D.客人为中心

A.特殊产品
B.特殊方式
C.特殊商品
D.特殊消费

A.应变能力
B.服务意识
C.心理素质
D.礼貌礼节

A.政治素质
B.自然条件
C.业务素质
D.礼貌礼节

A.注意倾听
B.左顾右盼
C.经常看手表
D.随便插话

A.只和女宾谈
B.只和男宾谈
C.只和工人谈
D.不能只和1人谈