A.对测量性进行作业定义
B.考虑抽样频次、样本量
C.测量系统分析
D.潜在失效模式分析

A.当前承诺水平
B.需要达到的承诺水平
C.采取的措施解决问题，不属于分析
D.识别利益相关方

A.被项目结果所影响的部门或人
B.影响项目结果的部门或人
C.有决定权的人
D.提供资源的部门和人
E.流程的相关专家
F.为项目提供数据/信息的部门和人

A.当前满意的顾客
B.当前不满意的顾客
C.失去的顾客
D.竞争对手的顾客
E.未来的潜在顾客

A.起步
B.培训与改进实践
C.坚持不懈与获得成功
D.加速实施过程

A.导入期
B.加速期
C.成长期
D.成熟期
E.衰退期

A.达成对六西格玛的共识
B.协助选择黑带、绿带
C.为黑带、绿带提供资源支持
D.关注黑带、绿带的项目实施过程
E.协调所管辖范围内的黑带、绿带项目，保持与业务方向的一致性
F.确保过程改进能够落实，保持改进成果

A.提供相关过程的专业知识
B.建立绿带项目团队，并与非团队的同事进行沟通
C.促进团队观念转变
D.把时间集中在项目上
E.执行改进计划以降低成本
F.与黑带讨论项目的执行情况及今后的项目
G.保持高昂的士气

A.管理和领导能力
B.决策制定
C.沟通
D.团队建设和谈判
E.策划、调度和行动
F.关注全局
G.人际交往能力

A.担任公司高层领导和倡导者的六西格玛管理高级参谋，具体协调、推进六西格玛管理在全公司或特定领域、部门的开展，持续改进公司的运作绩效
B.担任培训师
C.帮助倡导者、管理者选人选项
D.为黑带提供指导和咨询
E.作为指导者，保证黑带及其团队顺利完成项目
F.具体指导和协助黑带及其团队在六西格玛改进过程中完成每个步骤的关键任务
G.为团队在收集数据、统计分析、设计试验及与关键管理人员沟通等方面提供意见和帮助。

A.充分认识变革，为六西格玛确定前进方向
B.确认和支持六西格玛管理全面推行，制定战略性的项目规划
C.决定“该做什么”，确定任务的实施优先顺序
D.合理分配资源、提供必要的支持
E.消除障碍
F.检查进度、确保按时、按质完成既定目标
G.了解六西格玛管理工具和技术的应用
H.管理及领导资深黑带和黑带