A.管理和领导能力
B.决策制定
C.沟通
D.团队建设和谈判
E.策划、调度和行动
F.关注全局
G.人际交往能力

A.担任公司高层领导和倡导者的六西格玛管理高级参谋，具体协调、推进六西格玛管理在全公司或特定领域、部门的开展，持续改进公司的运作绩效
B.担任培训师
C.帮助倡导者、管理者选人选项
D.为黑带提供指导和咨询
E.作为指导者，保证黑带及其团队顺利完成项目
F.具体指导和协助黑带及其团队在六西格玛改进过程中完成每个步骤的关键任务
G.为团队在收集数据、统计分析、设计试验及与关键管理人员沟通等方面提供意见和帮助。

A.充分认识变革，为六西格玛确定前进方向
B.确认和支持六西格玛管理全面推行，制定战略性的项目规划
C.决定“该做什么”，确定任务的实施优先顺序
D.合理分配资源、提供必要的支持
E.消除障碍
F.检查进度、确保按时、按质完成既定目标
G.了解六西格玛管理工具和技术的应用
H.管理及领导资深黑带和黑带

A.提高股东价值
B.产生高额投资回报
C.将战略性目标转化为实际结果
D.在几个月内实现大幅度业绩改进
E.增加收入的同时减少成本
F.推动核心流程的改进和优质顾客服务的理念
G.在全球市场取得新的增长点，成为市场领导者

A.顾客导向
B.流程意识
C.数据决策
D.价值驱动
E.团队协作
F.追求卓越

A.竞争策略
B.迁就策略
C.回避策略
D.合作策略
E.妥协策略

A.具备团队的项目授权书
B.确定团队成员/领导的角色
C.确定程序和基本准则
D.确立关系

A.以顾客为中心P22
B.基于数据和事实的管理
C.聚焦于过程改进
D.有预见的积极管理
E.无边界合作
F.追求完美，容忍失败

A.提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额
B.减少缺陷错误，降低风险和成本
C.改进产品及服务，使企业获得持续成功
D.加快改进速度

A.产品和服务质量问题
B.运营成本问题
C.生产率、流程周期问题
D.市场和顾客流失问题
E.环境和安全问题

A.六西格玛目标
B.六西格玛方法
C.六西格玛文化和战略
D.六西格玛水平结果成效