A：资源
B：检查
C：流程
D：客户
E：筛选
F：机会

A：分析
B：改善
C：实验设计
D：定义
E：测量
F：控制

A.疏通瓶颈，提高生产效率
C.改进服务，提高顾客满意度
B.关注成本节约
D.提高质量、降低缺陷
E.优化管理流程，扩大市场占有率
F.新技术宣传推广

A：客户
B：数据
C：流程
D：现有能力
E：变异
F：浪费

A.1/3
B.1/6
C.1/7
D.2/7

A.先分析X图然后再分析R图
B.先分析R图然后再分析X图
C.X图和R图无关，应单独分析
D.以上答案都不对

A：过程控制较一般水平好，且技术能力比较好
B：过程控制较差，但技术能力比较好
C：过程控制和技术能力都较好
D：过程控制较好，但技术能力较差。

A、不一定
B、一定

A：平均值
B：离散程度
C：分布情况

A：客户竞争评估
B：技术竞争评估
C：决定客户需求
D：评估设计特色

A：子组数量应该在5个以下
B：组内差异只由普通原因造成
C：组内差应大于组间差
D：不存在组内差异