A.飞信开通及取消
B.12580开户及取消
C.主资费及可选资费变更及取消
D.综合信息查询

A.门户网站
B.营业厅
C.客服
D.银行

A.它是一个多维度的指标体系，能够全面反映支撑部门的工作
B.框架的结构是相互关联的，这也是指标关联的有效依据
C.管理目的和指标有效关联，坚实了集团公司的指标抓手；
D.各个数据源有统一的采集频率

A.资源整合
B.信息共享
C.统一性
D.可扩展

A.账单
B.积分
C.通话记录
D.缴费发票

A.事件建立
B.一线处理
C.二线处理
D.三线处理

A.OA办公系统
B.网管Eoms系统
C.客服电子流系统
D.ERP系统

A.配置流程
B.变更流程
C.发布流程
D.资产管理流程

A.监控管理
B.服务管理
C.本地日常运维流程
D.知识库系统

A.在线计费支持依据在线计费消息进行正算和反算
B.在线计费以消息作为计费依据
C.在线计费可实时切断话务
D.在线计费可有效控制欠费风险

A、立即生效
B、预约生效
C、指定日生效
D、一年后生效