填空题X 纠错

单位客户办理过户时，如过户给个人须携带单位（），如过户给另一单位，需同时携带新单位的营业执照原件。

参考答案：介绍信及经办人证件
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填空题

第三代移动通信业务简称为3G，中国移动3G技术为TD-SCDMA，中国电话3G技术为（），中国联通3G技术为（）。

参考答案：CDMA2000；WCDMA
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填空题

中继线分为（）两种，模拟中继线由普通电话线路构成，每条模拟中继只能提供一路中继。每条数字中继线可以提供30路中继。

参考答案：模拟中继线和数字中继线
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填空题

固定电话用户因移机或改号变更电话号码，为不影响对外联系，用户启用新号（）后，1个月内，凭有效证件到各营业厅办理在原电话号码上播放语音通知的业务。

参考答案：三天
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填空题

固定电话按省地市行政区划分区域，每个地市范围内的（）、（）和（）构成一个固定电话本地网。

参考答案：通信设备；线路；电话终端
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问答题

培训与指导的方法有哪几项？

参考答案：

1、讲授法
2、演示法
3、研讨法
4、视听法
5、角色扮演法
6、案例分析法
7、工作现场指导法
8、网络培训法

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问答题

主动营销的主要内容是什么？

参考答案：营业员可以在营业厅内发现和把握恰当的销售机会，向客户推荐合适的产品，实现销售。在营销过程中，要紧紧围绕客户的需求，以解决...
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问答题

主动推荐应该在哪些时候进行？

参考答案：1、业务引导员在为客户引导时进行交叉营销；引导员在为客户进行业务引导的过程中和客户进行沟通，了解客户的产品使用和使用费用...
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问答题

培训和指导方法中讲授法的优缺点有哪些？

参考答案：优点：有助于激发受训者的学习兴趣；可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合；\有利于获得感性知识，加深所学内容的印象。缺...
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问答题

客户表现出购买意向的表现形式有哪些？

参考答案：

（1）客户直接表示认同
（2）客户主动询问
（3）客户思考或与同伴商量

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问答题

常见的消费者购买动机有哪些？

参考答案：（1）求实购买动机（2）求新购买动机（3）求廉购买动机（4）求名购买动机（5）自我表现购买动机（6）好胜购买动机（7）惠...
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