（1）频谱效率高；（2）容量大；（3）话音质量高；（4）安全性；（5）在业务方面有一定的优势，如可以实现智能业务和国际漫游等

１、仪容规范；２、着装规范；３、饰品规范；４、仪太规范；５、日常礼仪规范；６、沟通规范；７、服务用语规范

（1）主体合格原则
（2）遵守法律的原则
（3）平等互利、协商一致的原则
（4）采用书面形式的原则

指移动电话工作人员工作发生失误，经采取补救措施而未对客户造成影响。工作差错是考核个人工作质量的依据。