问答题X 纠错

参考答案:

(1)、来有迎声(2)、问有答声(3)、微笑服务(4)、暂离致歉(5)、唱收唱付(6)、双手接递(7)、关注确认(8)、主动推荐(9)、礼貌谦虚(10)、走有送声

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问答题

请问工作差错的定义?

参考答案:

指移动电话工作人员工作发生失误,经采取补救措施而未对客户造成影响。工作差错是考核个人工作质量的依据。

多项选择题

A、网型
B、星型
C、复合型
D、树型
E、线型
F、环型
G、总线型

多项选择题

A、全面盘点
B、不定期盘点
C、营业后盘点

多项选择题

A、纸张识别
B、水印识别
C、人像暗记识别
D、荧光识别
E、安全线识
F、凹凸技术识别

多项选择题

A、操作系统
B、呼叫处理程序
C、维护管理程序
D、控制系统

多项选择题

A、内部客户
B、外部客户
C、显著型客户
D、隐藏型客户

多项选择题

A、过去型客户
B、现在型客户
C、未来型客户
D、内部客户

多项选择题

A、工作中发现的市场竞争问题
B、工作中发现的失泄密问题
C、发生重大差错、事故、严重违反通信纪律的情况
D、危及通信设备、人身安全问题
E、超出本职范围以外需安排解决的问题

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