A、是，公司规定
B、否，按实际适当称呼
C、不一定
D、跳过不称呼

A、不做改变
B、适当的从口吻和语态方面匹配客户

A、沟通
B、流程
C、价格
D、产品

A、product
B、price
C、people
D、没有答案

A、14
B、12
C、13
D、15

A、动机、需求、行为
B、需求、行为、动机
C、动机、需求、行为
D、需求、动机、行为

A、动机、需求、行为
B、需求、行为、动机
C、动机、需求、行为
D、需求、动机、行为

A、干净整洁的硬件环境
B、营业员一流的外貌
C、合理的布局
D、不断提高的营销能力

A.实惠性
B.实用性
C.时尚性
D.时代性

A.营销意识和营销技能
B.营销沟通
C.营销方式
D.营销理论

A.重点信息、商机
B.营业厅的纪律
C.信息的有效性
D.投诉问题