着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是...

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着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（）观念。

A．消费者
B．成本
C．便利性
D．沟通

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单项选择题

企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（）观念。

A．消费者
B．成本
C．便利性
D．沟通

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单项选择题

20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，强化了以（）为中心的营销组合。

A．沟通
B．宣传
C．消费者
D．质量

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单项选择题

实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以（）为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。

A．企业盈利
B．企业经营目标
C．保护生态环境
D．满足股东利益

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单项选择题

企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为（）

A.广义绿色营销
B.狭义绿色营销
C.整合营销
D.关系营销

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单项选择题

企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销，被称为（）。

A．广义绿色营销
B．狭义绿色营销
C．整合营销
D．关系营销

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问答题

试述关系营销的本质特征及实施。

参考答案：关系营销是将企业置身于社会经济大环境中来设计市场营销活动，认为企业营销与社会各组织间是一个互动作用的过程。真正使顾客满意...

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问答题

试述整合营销中的4C观念及其对企业营销活动的启示。

参考答案：企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。整合营销发生在两个层次，一是不同的营销功能必须共同工作；二...

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问答题

试问应从哪些方面来构建营销道德?

参考答案：营销道德的构建绝非一朝一夕之功，应从以下几方面人手：（1）树立社会营销观念。企业不仅要以实现盈利和满足消费者直接需求为目...

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问答题

关系营销应处理好哪些关系?

参考答案：关系营销要求处理好一切内部和外部利益相关者之间的关系，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。主要表现在以下几方面：（...

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问答题

简答绿色营销的主要特点。

参考答案：与传统营销相比，绿色营销具有以下特征：（1）绿色营销以绿色消费为前提。人们的温饱等生理需要满足后，便会引发提高生活综合质...

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