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A.在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程
B.生产和服务提供过程
C.特殊过程
D.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程

A.生产的产品、提供的服务的特征
B.进行的活动的特征
C.拟获得的结果
D.以上全部

A.不合格的性质
B.不合格对产品和服务的影响
C.A+B
D.A或B

A.采购的产品价格最优
B.采购产品到货及时
C.外部提供的过程、产品和服务满足要求
D.以上都对

A.分析和评价的输入来自监视和测量的输出
B.分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会
C.进行数据分析应考虑使用统计技术
D.以上都对

A.纠正
B.监视顾客满意度
C.突变
D.创新和重组

A.材料、零部件、工具和设备
B.顾客的场所
C.知识产权
D.个人信息

A.不合格的描述
B.所采取措施
C.让步的信息
D.处置不合格的授权信息

A.由最高管理者组织进行
B.保留管理评审的结果的形成文件信息
C.将导致管理体系发生变化
D.目的是确保其持续的保持适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致

A.有关过程的重要性
B.对组织产生影响的变化
C.以往的审核结果
D.审核员不能来自外部