在不延长客票有效期的前提下，旅客可要求办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2H，团体旅客必须在开车前48H以前办理。往返票、联程票、卧铺票不办理改签。

承运人系指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

对学生购票、托运、候车、上车实行“四优先”。

无主的行李、包裹，旅客的遗失物品和无人领取的暂存物品。