应加倍补收一张站台票票款。

铁路职工持有全年、临时定期和一次公用乘车证在正式、临时营业铁路上，准乘各种旅客列车，乘坐国际列车时，按有关规定办理。

对外宾及海外同胞应热情友好、不卑不亢，不该问的不问，不该说的不说。

站、车预报是指车站或列车按限售区段向前方站预报剩余能力。

旅客计划运输应坚持以能定量、先中转后始发、始发站兼顾中间站、大站兼顾小站的运输原则。

知位置、知去向、知困难；有登记、有服务、有交接。